Faites votre shopping avec le retrait magasin Aubert

Ce service est totalement gratuit et ne nécessite pas de minimum d'achat.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier du retrait en magasin, sauf la Carte Aubert Family, les cartes cadeaux et les produits issus d'un assortiment (par exemple certains doudous ou jouets), sous réserve de disponibilité en magasin.

Vous pouvez consulter le stock d'un produit éligible au retrait magasin directement sur la fiche du produit. Une fois que vous aurez choisi votre magasin, il sera automatiquement présélectionné pour vous permettre de voir le stock dans votre magasin sur tous les produits.

Oui. Vous pouvez commander plusieurs articles simultanément en retrait magasin, en cliquant directement sur Retrait Magasin sur les fiches produits, puis en choisissant le même magasin de retrait. Si le retrait magasin n'est pas possible pour l'un des articles dans votre panier, ou si l'un des produits n'est pas en stock dans le magasin choisi, le retrait magasin ne sera pas proposé. Si votre commande n'est disponible que partiellement, votre magasin vous contactera et vous proposera une solution.

Oui. Afin de vous assurer un maximum de sécurité, les paiements effectués pour le retrait en magasin suivent systématiquement la procédure de sécurisation des paiements 3DSecure. C'est également la raison pour laquelle vous ne pourrez payer que par le moyen d'une carte bancaire.

Nous vous invitons à attendre la réception par email et SMS de votre code confidentiel pour retirer vos produits. Après réception de celui-ci, vous pourrez vous rendre dans votre magasin Aubert pendant ses horaires d'ouvertures et dans un délai de 15 jours muni(e) d'une pièce d'identité correspondante aux informations saisies lors de la commande afin de retirer votre commande.

Dès lors que vous réceptionnez votre code confidentiel par email et SMS, rendez-vous dans votre magasin Aubert selon les horaires d'ouverture. Vos produits ne vous seront remis que sur présentation de votre code confidentiel et d'une pièce d'identité correspondante aux informations saisies lors de la commande.

La commande est effectuée en votre nom et vous êtes le seul bénéficiaire du code confidentiel envoyé par email et par SMS. Le magasin ne sera pas en mesure de transmettre votre commande à un tiers. Une pièce d'identité sera demandée lors du retrait des produits. Si vous ne pouvez pas vous présenter, vous avez la possibilité de mandater un proche en lui remettant votre pièce d'identité ainsi que le code confidentiel. En cas d'absence de présentation d'une pièce d'identité correspondante aux informations saisies lors de la commande, le magasin refusera de remettre la marchandise.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier le dossier "Courriers indésirables" de votre boîte de réception. Si notre email s'y trouve, n'hésitez pas à ajouter notre adresse à la liste des expéditeurs approuvés pour que les prochains emails arrivent directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez également vérifier le numéro de téléphone mobile renseigné dans votre compte client. Si celui-ci est erroné, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client Aubert. Dans l'éventualité où le produit commandé venait à ne pas être disponible, votre commande sera annulée et un email vous sera envoyé. Votre mode de paiement ne sera pas débité du montant réglé. Pour toute question veuillez contacter le service client.

Oui. Comme pour toute commande Internet, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après retrait de la marchandise. Si tel était le cas, nous vous invitons à contacter le service client ou à vous rendre dans un magasin Aubert afin de procéder au retour.

Lorsque vous effectuez une commande avec retrait en magasin, le magasin concerné vous confirme systématiquement la disponibilité du ou des produits en stock et prépare les articles en prévision de votre arrivée. Si malgré nos efforts un ou plusieurs produits commandés venaient à ne pas être disponibles en stock, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution.

Si tous les produits souhaités ne sont pas disponibles dans le magasin sélectionné, votre commande est annulée et votre mode de paiement n'est pas débité. Si la commande est annulée au moment du retrait en magasin, une procédure de remboursement sera initialisée par le magasin.

Votre commande sera traitée durant les jours et heures d'ouverture de votre magasin, vous pourrez retirer votre produit dès réception de l'email contenant votre code confidentiel et pendant les horaires d'ouverture du point de vente. Pensez à consulter les horaires de votre magasin avant de vous y rendre.

Non. Le retrait en magasin est une option de livraison parmi d'autres (Relais Colis, DPD, UPS etc...). Il s'agit donc d'une commande et non d'une contribution à une liste de naissance.